Envio e Entregas — Farmácia ONSA

A Farmácia ONSA é um serviço informativo e editorial. Não somos uma loja nem um distribuidor: não vendemos, não armazenamos, não expedimos, não entregamos e não dispensamos produtos. Todos os processos de compra e todas as entregas são efetuados exclusivamente pelo vendedor oficial para o qual a página redireciona quando clica em “Comprar”, “Encomendar” ou botões equivalentes. A Farmácia ONSA não opera armazéns nem serviços de transporte; o endereço Rua Professor João Barreira 12–18, 1750-240 Lisboa não é um ponto de expedição nem de receção de encomendas — encomendas enviadas para aí não serão aceites.

Como funciona a entrega quando seguir para o site do vendedor oficial

• Ao clicar no botão “Comprar”/“Encomendar” é aberto o site do vendedor oficial. A partir desse momento é o vendedor (ou o seu serviço de transporte contratado) que trata de toda a gestão da encomenda.
• No site do vendedor encontrará as opções de envio disponíveis (métodos, prazos estimados, custos e eventuais seguros). Cabe-lhe escolher a opção que prefere durante o processo de finalização da compra.
• O vendedor ou o operador logístico será responsável pela preparação, expedição e entrega da encomenda, bem como pelo fornecimento de um número de tracking se o serviço o incluir.
• Os prazos de entrega típicos dentro de Portugal são geralmente indicados na página do vendedor; a Farmácia ONSA não controla nem garante esses prazos.

Custos, prazos, seguros e alfândega

Os custos de envio, os métodos de entrega, os prazos estimados, a existência de seguros, o fornecimento de tracking, procedimentos aduaneiros para entregas transfronteiriças e quaisquer taxas adicionais são definidos única e exclusivamente pelo vendedor oficial. Esses termos podem variar entre vendedores e podem ser atualizados sem aviso prévio pela Farmácia ONSA. Antes de concluir a compra, consulte sempre a informação de envio e as condições comerciais no próprio site do vendedor.

Se a sua encomenda estiver atrasada, perdida, danificada ou não for entregue

• Contacte o vendedor oficial diretamente através da página da compra ou das informações de contacto fornecidas por esse vendedor. A Farmácia ONSA não tem acesso ao sistema de encomendas, tracking ou reclamações dos vendedores e, por isso, não pode investigar, acelerar ou reembolsar entregas.
• Guarde toda a documentação relevante: confirmação de encomenda, faturas, comprovativos de pagamento, número de tracking e toda a correspondência com o vendedor.
• Se a encomenda estiver danificada, fotografe a embalagem e o conteúdo no momento da receção e envie as imagens ao vendedor como prova.
• Consulte a secção de ajuda, reclamações ou devoluções do vendedor para os procedimentos e prazos a seguir; muitos vendedores e transportadoras têm formulários e requisitos específicos para abrir reclamações ou pedidos de indemnização.
• Se o vendedor não resolver a situação, e considerando os seus direitos como consumidor em Portugal, recorra aos meios de resolução de litígios disponíveis no país ou aos serviços de apoio ao consumidor competentes.

Isenção de responsabilidade sobre o conteúdo e responsabilidade por entregas

O conteúdo publicado na Farmácia ONSA tem carácter informativo e editorial. A Farmácia ONSA não presta garantia quanto à exactidão, integridade ou actualidade das informações fornecidas pelos vendedores ou por terceiros. A Farmácia ONSA não é responsável por práticas comerciais, políticas de envio, qualidade de serviço, prazos de entrega ou qualquer incumprimento por parte dos vendedores ou operadores de transporte.

Direitos de autor e independência editorial

O material editorial da Farmácia ONSA é propriedade do site ou licenciado para publicação. Não existe qualquer relação societária ou de responsabilidade com eventuais proprietários anteriores de domínios, marcas ou lojas referidas. A Farmácia ONSA cumpre os requisitos de direito de autor e procura não infringir direitos de terceiros; em caso de dúvidas sobre conteúdos publicados, contacte-nos pelo e‑mail editorial indicado abaixo.

Contactos editoriais

Se tiver questões sobre a informação editorial do site, comunique connosco nos horários de expediente editorial (segunda a sexta, 09:00–18:00):

• Farmácia ONSA — https://onsa.pt
• Email editorial: contato@onsa.pt
• Telefone editorial: 351 217 577 282
• Endereço de correspondência: Rua Professor João Barreira 12–18, 1750-240 Lisboa

Nota final: a Farmácia ONSA não é um serviço de expedição. Por favor, não envie encomendas para o endereço acima — as entregas e reclamações relativas a encomendas devem ser tratadas junto do vendedor oficial apresentado na página de compra.